Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso de los servicios de venta de la plataforma de contratación online ubicada en https://www.nexafithuercal.es/ y https://nexafit-huercal.provis.es/ (en adelante “el sitio web”) del que EGO SPORT CENTER, S.L.U. (en adelante “la Empresa”) es titular, con domicilio social en la Avda. Cabo de Gata, 36 – 04007 Almería (Almería), provista de CIF número B04767414, e inscrita en el Registro Mercantil de Almería, Tomo 1570, Folio 100, Hoja A, Inscripción 117250.
La utilización por parte de la clientela de los servicios de la plataforma de contratación online de la Empresa presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por la Empresa en el momento mismo de la orden de compra, en cumplimiento de la normativa. Por ello, es conveniente que la persona interesada lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
1. Disponibilidad del servicio
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los servicios que la Empresa pone a disposición a través de su página web, a aquellas personas consumidoras que puedan contratar servicios en España, en virtud del artículo 92 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias (en adelante LGDCU). La Empresa informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.
2. Sus datos y sus visitas a esta página web
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. La persona usuaria declara que toda la información que nos facilita para la contratación de los servicios es veraz y se corresponde con la realidad.
3. Uso de nuestro sitio web
Al hacer uso de esta página web y contratar el servicio correspondiente a través de la misma usted se compromete a:
- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o solicitud de servicios legalmente válidos.
- No realizar ninguna solicitud de servicio falso o fraudulento. En caso contrario, tendremos autorización para anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta.
Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su solicitud de servicio.
La Empresa se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso personal a cualquier persona cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
4. Información sobre los servicios
Las descripciones de los servicios ofrecidos en el Sitio Web, así como las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y/o vídeos, en su caso, relativos a los mismos tienen por objeto aportar la mayor información posible a la clientela.
5. Cómo realizar la contratación de un servicio
Para realizar la contratación del servicio, deberá seguir el procedimiento de compra online. Será necesario darse de alta como paso previo a la contratación del servicio. Es obligatorio seleccionar una cuota de inscripción, que será de único pago en el momento de la contratación del servicio; la compra mínima está establecida en 25 euros (cuota especial) y la máxima de 80,50 euros (cuota familiar).
Cuando finalice el procedimiento establecido por la plataforma de compra, indicando los datos personales y bancarios que le indica en todo momento, debe hacer clic en “Validar”. Tras esto, será dirigido a la pasarela de pago para completar la compra a través del medio de pago requerido. Una vez finalizada la compra, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su compra.
Si desea que se le envíe la factura por medios electrónicos, deberá elegir dicha opción que le aparecerá a lo largo del procedimiento de compra. En cualquier momento, podrá revocar el consentimiento prestado para dicho envío dirigiendo la solicitud de revocación al correo electrónico que aparece en el apartado de Atención a la clientela en las presentes condiciones.
6. Medios técnicos para corregir errores
Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con la compra si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los servicios que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su contratación del servicio.
Si usted detectase un error relacionado con los datos personales aportados durante el proceso de compra con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención a la clientela, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.
7. Precio
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha de la compra. Los precios aparecen detallados en cada cuota e incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido). Debido a las características de los servicios ofrecidos, no es aplicable ningún tipo de gasto de envío al cliente en el momento de la compra.
Con carácter previo a la contratación del servicio, debe revisar la descripción y características del mismo y cualquier otra condición que constara (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualquier término y condición, tarifas y reservas establecidos) y estar conforme con las mismas antes de contratar el servicio.
Las cuotas disponibles para las personas clientes son las siguientes:
- Cuota Especial: 25 euros (dirigida a personas mayores de 65 años y personas con discapacidad).
- Cuota Jóvenes: 31 euros (dirigida a personas jóvenes de 16 a 21 años).
- Cuota Mañanas: 34,50 euros (cuota de horario de mañana –desde la apertura hasta las 14 horas– destinado a personas adultas).
- Cuota General: 45 euros (destinado a personas adultas que acudirán de forma independiente).
- Cuota Familiar (2+1): 80,50 euros (2 adultos y un hijo/a menor de 21 años).
En caso de conflicto o contradicción, las descripciones del servicio y las condiciones adicionales que consten en su venta prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales de Compra. En consecuencia, toda persona debe leer con atención, además de estas Condiciones, las descripciones y condiciones aplicables a la contratación del Servicio, si las hubiere, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que se proceda a la compra del producto o contratación del servicio.
8. Pago
El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso, transferencia o pago en establecimiento físico.
Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro y Sistema PayPal.
En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. Se debe notificar a La Empresa cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que La Empresa pueda realizar las gestiones oportunas.
Las empresas proveedoras o de emisión de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. La Empresa no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
9. Activación del servicio
Los servicios ofertados a través de esta página web consisten en cuotas de acceso a las instalaciones de la entidad, por lo que no se realiza la entrega de bienes físicos ni existen gastos de envío.
La prestación del servicio se iniciará en la fecha indicada en el proceso de contratación o, en su defecto, desde el momento en que el usuario reciba la confirmación de la contratación por vía electrónica y se habilite su acceso a las instalaciones de la entidad, de acuerdo con la cuota contratada.
La empresa facilitará al usuario, por medios electrónicos, la información necesaria para el acceso y uso del servicio.
10. Derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de defensa de las personas consumidoras y usuarias, la clientela tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de celebración del contrato.
En el caso de que la persona cliente no haya accedido a las instalaciones del centro deportivo ni haya iniciado el uso del servicio, el desistimiento dará derecho a la devolución íntegra de las cantidades abonadas, sin penalización alguna.
Para ejercer el derecho de desistimiento, la clientela deberá comunicarlo a la empresa dentro del plazo indicado, a través de los medios de contacto facilitados en estas condiciones generales, pudiendo utilizar, si lo desea, el formulario de desistimiento puesto a su disposición.
Una vez recibido el desistimiento y comprobado que no se ha producido el acceso al centro deportivo, la empresa procederá a la devolución del importe abonado utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación, en un plazo máximo de 14 días naturales.
De conformidad con el artículo 103.a) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento quedará sin efecto una vez que el cliente haya accedido a las instalaciones del centro deportivo y haya comenzado la prestación del servicio, siempre que el inicio del mismo se haya producido a solicitud expresa del cliente y con su previo consentimiento.
11. Disponibilidad de los servicios
Si se producen incidencias en cuanto a la contratación del servicio, la persona interesada será informada inmediatamente y se procederá al rembolso del importe de la cuota. La Empresa reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
12. Conformidad del servicio
La empresa se compromete a prestar los servicios contratados conforme a las condiciones descritas en la presente web y en las condiciones particulares aplicables a cada cuota o modalidad.
En caso de que el cliente considere que el servicio no se ajusta a lo contratado, podrá comunicarlo a la empresa a través de los canales de atención al cliente, con el fin de analizar la incidencia y, en su caso, adoptar las medidas oportunas para su corrección.
13. Atención al cliente
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la plataforma de contratación online, puede dirigirse al Servicio de Atención a la Clientela, por cualquiera de los siguientes medios:
- Teléfono: 695 663 438
- Correo electrónico: info@nexafithuercal.es
- Correo postal: Avda. Cabo de Gata, 36 – 04007 Almería (Almería)
Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones internas de la empresa a disposición de las personas consumidoras y usuarias, que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados, o en nuestro establecimiento físico. Puede solicitarlas contactando con Atención a la clientela, que atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes.
La Comisión Europea facilita también a las personas consumidoras de la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea para resolver los litigios de forma amistosa (artículo 14 apartado 1 Reglamento (UE) 524/2013), accesible en la web http://ec.europa.eu/odr.
14. Modificación de las condiciones generales de compra
La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a las contrataciones de servicio que ya estén en curso.
La clientela y personas usuarias siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. Estas deberán leer atentamente estas Condiciones Generales. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales de la compra vigentes en cada momento será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicio disponible a través del sitio web.
15. Fuerza mayor
El cumplimiento por la Empresa de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a La Empresa.
Si se da algún supuesto de fuerza mayor, se informará a la persona interesada de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los 7 días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de 15 días, esta tendrá, en ese caso, la posibilidad de rescindir la contratación del servicio en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Compra.
16. Nulidad parcial
En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales de Compra sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones.
El no ejercicio por parte de la Empresa de cualquier derecho derivado de estas Condiciones Generales de Compra no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de la Empresa o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, la persona consumidora no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Almería. Cuando la persona interesada tenga carácter de consumidor/a y/o usuario/a, de conformidad con la LGDCU, el fuero de aplicación será el del domicilio de dicha persona.
A efectos de las presentes Condiciones Generales de Compra se entenderá por “persona consumidora o usuaria” la persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, siendo también consideradas como tales las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Anexo: Modelo formulario de desistimiento
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
- A la atención de EGO SPORT CENTER, S.L.U.:
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:
- Contratación del servicio realizado con fecha:
Datos de la persona interesada:
- Nombre:
- Domicilio:
- Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel):
- Fecha:
